Two Cents

Un widget de feedback qui pose vos questions

Ne devinez plus.
Demandez à vos utilisateurs.

Vos statistiques montrent ce que font vos visiteurs. Two Cents vous permet de leur demander directement : une courte question sur la page concernée, et vos utilisateurs vous répondent en quelques secondes.

Posez votre première questionVoir sur un vrai site

Offre gratuite · sans carte bancaire · 200 messages par mois · une ligne de code à copier-coller

  1. 01Placez une question sur la page qu’elle concerne

    yoursite.com/brands

    Une marque introuvable ? Dites-nous laquelle →

  2. 02Un visiteur répond en une phrase

    Quelle marque manque-t-il ?

    Une petite marque belge que je porte à chaque sortie. Je peux vous envoyer son site.

    E-mail (facultatif)

    Envoyer

    Propulsé par Two Cents

  3. 03Vous la lisez, contexte compris

    AnswerNew2 min ago

    Quelle marque manque-t-il ?

    Une petite marque belge que je porte à chaque sortie. Je peux vous envoyer son site.

    Left anonymously — no way to reply.

    Page
    yoursite.com/brands?type=gravel
    Viewport
    390x844
    Locale
    nl-BE
    Timezone
    Europe/Brussels

Ce que les chiffres ne disent pas

Vos statistiques disent ce qui s’est passé. Vos utilisateurs peuvent vous dire pourquoi.

La plupart des visiteurs quittent la page de tarifs sans cliquer sur rien.

Qu’est-ce qui manque ou n’est pas clair dans nos offres ?

Presque personne ne touche aux filtres.

Quel filtre vous aiderait à trouver le bon produit ?

Les gens ouvrent la nouvelle fonctionnalité, puis abandonnent à mi-chemin.

Qu’est-ce qui vous a posé problème ?

La question se trouve sur la page, comme un simple lien ou bouton. Aucune fenêtre ne s’ouvre toute seule : ceux qui répondent sont ceux qui avaient quelque chose à dire.

Questions contextuelles et pertinentes

La bonne question, là où elle compte

Créez autant de questions que nécessaire, affichées depuis un lien, un bouton ou un évènement à l’aide d’une ligne de code.

  • Prise en main

    Une hésitation durant l’installation ?

  • Page de tarifs

    Que voudriez-vous savoir avant de passer à l’offre supérieure ?

  • Résultats de recherche

    Quel filtre manque-t-il ?

  • Page Paramètres

    Que manque-t-il sur cette page ?

  • Article d’aide

    Qu’est-ce qui reste flou ?

  • Fiche produit

    Que voudriez-vous savoir avant d’acheter ?

Dans votre HTML, sans aucun JavaScript
<button data-twocents-open="missing-filter">
  Missing a filter?
</button>

ouvre « Quel filtre manque-t-il ? »

À n’importe quel moment depuis votre code
// after the last onboarding step, say
twocents('open', 'onboarding-feedback');

ouvre « Une hésitation durant l’installation ? »

Utilisez le widget et envoyez-nous un message !

Contexte inclus

Une phrase à écrire. Two Cents ajoute le reste.

Personne ne précise son navigateur, ni la page où il se trouvait. Two Cents les note à sa place : vous pouvez répondre par un correctif, pas par « De quelle page parlez-vous ? »

Ce que le visiteur a écrit

« Je ne trouve pas le guide des tailles. »

Ce qui l’accompagne

Pageyoursite.com/products/rain-jacket?size=xl

Sur la veste de pluie, en taille XL.

Viewport390x844

Sur un téléphone.

Localenl-BE

Site consulté en néerlandais.

BrowserMozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.5 Mobile/15E148 Safari/604.1

Safari sur iPhone, iOS 18.5.

Les rapports de bug en disent plus. Le bouton du coin reste là pour les bugs, les idées, les questions et les avis, qui arrivent dans la même boîte de réception. Un bug arrive avec les erreurs de console survenues avant le clic, et avec une capture d’écran si le visiteur en ajoute une.

Avec ou sans adresse e-mail (anonyme)

Apprenez de vos utilisateurs connectés dans votre produit

Dans votre application, un seul appel indique à Two Cents quel client est connecté. Chaque réponse arrive alors avec un nom et une adresse à laquelle répondre, sans que le client ait à taper l’un ou l’autre. Tout ce que vous transmettez en plus l’accompagne : son offre, son rôle, son espace de travail.

twocents('identify', {
  email: user.email,
  name: user.name,
  meta: { plan: user.plan },
});

Anonyme quand il le faut, identifié quand c’est utile. Sans cet appel, on ne demande à personne qui il est : le champ e-mail est facultatif, et vous pouvez le désactiver.

AnswerNew2 min ago

Quelque chose n’était pas clair sur cet écran ?

Pas clair : je ne sais même pas quelle offre j’ai.

Reply to dana@acme.example

Page
app.yoursite.com/settings/billing
Viewport
1440x900
Locale
en-GB
Timezone
Europe/London
plan
starter
« Pas clair » n’est plus une remarque anonyme : vous savez qui l’a dit et sur quel écran.

Nous l’utilisons nous-mêmes

Une question. 31 réponses en huit jours.

cyclingkits.cc est notre annuaire de marques de vêtements de cyclisme. Nous demandons aux visiteurs quelle marque manque, via des questions dans les pages et le bouton de feedback. Nous avons reçu 31 réponses à cette question, et 4 idées d’amélioration.

All types35Suggest a brand31Idea4
Love the inclusive and exclusive filters, but please sort the country filter list alphabeticallyIdea19 Sep
Hey, here's an additional brand for your database: https://trikoterie.at/Suggest a brand19 Sep
Drag Reduction Systems (drslabs.cc) based out of Brooklyn, New York.Suggest a brand15 Sep
straede (cologne, germany)Suggest a brand14 Sep
Pissei is also a pro-supplier. :) Awesome pace btwIdea14 Sep
https://anch.cc/ Is an interesting Latvian brandSuggest a brand13 Sep
IdeaOpen19 Sep

Love the inclusive and exclusive filters, but please sort the country filter list alphabetically

Left anonymously — no way to reply.

Page
cyclingkits.cc/
  • Un point de friction qu’aucun graphique ne montre. La liste des pays n’était pas triée alphabétiquement. Rien dans nos statistiques ne l’aurait fait ressortir ; un visiteur nous l’a dit en une phrase.
  • La question, là où elle compte. « Suggest a brand » apparaît aussi dans les résultats de recherche vides. Trois visiteurs ont cherché une marque absente, n’ont rien trouvé, et nous ont dit laquelle sur-le-champ.
  • Des réponses qui font avancer les choses. Sur les 35 messages, 19 étaient déjà traités au moment de cette capture.
Notre vraie boîte de réception le 21 septembre, mot pour mot. Les messages arrivés avec une adresse e-mail n’y figurent pas.

Une ligne de code

Votre première réponse en trois étapes

  1. 01Collez une ligne avant </body>

    <script src="https://twocentsbox.com/twocents.js" data-twocents="pk_your_key" defer></script>

  2. 02Écrivez votre première question dans le tableau de bord

    The question people read

    Qu’est-ce qui manque ou n’est pas clair dans nos offres ?

    Key

    pricing-unclear

    Show it in the widget panel

  3. 03Lisez les réponses dans une seule boîte de réception

    Anonymous2mLe prix annuel n’apparaît que dans le deuxième onglet.
    dana@acme.example1hL’offre 3 sites, c’est par compte ou par personne ?
    Anonymous3hQue deviennent mes sites si j’arrête de payer ?

N’importe quelle stack, sans SDK ni build. Les questions se gèrent dans le tableau de bord : en modifier une ne demande aucun déploiement.

  • Moins de 16 ko compressé

    Chargé en différé, affiché dans un shadow root. Il ne peut ni ralentir votre page, ni en changer le style.

  • Rien à ajouter à votre bandeau cookies

    Pas de cookies, pas de stockage local, pas d’empreinte numérique. Nous conservons uniquement ce que la personne a tapé, avec quelques informations techniques.

  • Vos données restent les vôtres

    Chaque réponse s’exporte en CSV ou en JSON, quand vous voulez. Pour partir, un clic suffit : pas besoin d’écrire au support.

  • Parle la langue de vos visiteurs

    English, Français, Nederlands, Deutsch et Español, selon le navigateur de chaque visiteur. Ou une seule langue, fixée pour tout le site.

  • Hébergé en France

    Les messages et les captures d’écran restent sur nos serveurs en France. L’adresse IP d’un visiteur sert uniquement à bloquer le spam : elle n’est jamais enregistrée avec un message.

  • Là où vous travaillez

    Un récapitulatif quotidien par e-mail avec l’offre gratuite. E-mail immédiat, Slack ou Discord avec l’offre Pro. Les utilisateurs connectés arrivent avec leur nom et leur e-mail.

Une offre payante, un seul curseur

Commencez gratuitement, puis payez par site

L’offre gratuite est une vraie offre, pas un essai : de quoi faire tourner un site correctement, sans carte bancaire ni limite de temps. Le prix de l’offre payante ne dépend que du nombre de sites.

Pro

Tout ce que comprend l’offre gratuite, sur autant de sites que nécessaire.

2 mois offertsen annuel
1 site

11 $US/mois

Facturé chaque mois. Sans engagement.

  • 1 site
  • Messages illimités
  • Un e-mail dès qu’un message arrive
  • Slack et Discord, dès qu’il arrive
  • Votre police, votre thème, vos textes
  • Sans « Propulsé par »
Commencer avec Pro

Vous choisissez votre offre une fois votre compte créé. Pas de carte bancaire d’ici là.

Gratuit

0 $US/mois

Sans carte bancaire, sans limite de temps.

  • 1 site
  • 200 messages lisibles par mois (les suivants sont conservés jusqu’au passage à Pro)
  • Captures d’écran, erreurs de console, vos propres questions
  • Un récapitulatif quotidien des messages reçus
  • La couleur de votre choix, assortie à votre site
  • Le widget en 5 langues
  • « Propulsé par » dans le widget
Commencer gratuitement

Prix hors taxe de vente et hors TVA, ajoutées seulement là où elles s’appliquent.

Prix affichés en dollars américains selon le pays d’où vous consultez le site. Géolocalisation IP par DB-IP

Avant de commencer

Questions fréquentes

Quel type de question poser ?

Une question ouverte, à laquelle le visiteur répond avec ses propres mots. Pas de choix multiple ni d’échelle : un clic vous dit quoi, une phrase vous dit pourquoi. Les avis gardent leurs cinq étoiles.

Combien de questions créer ?

Autant que nécessaire, sur autant de pages que vous voulez. Chacune s’ouvre depuis un lien, un bouton ou une ligne de votre code, et vous pouvez aussi les afficher dans le menu du widget.

Que stockez-vous, et où ?

Ce que le visiteur a écrit, la page, son navigateur, la taille de son écran et sa langue, plus une capture d’écran s’il en ajoute une et les erreurs de console avec un rapport de bug. Tout est hébergé en France. Aucun cookie, rien sur l’appareil du visiteur, et son adresse IP n’est jamais enregistrée avec un message. Le champ e-mail est facultatif, et vous pouvez le désactiver.

Quelles intégrations proposez-vous ?

L’e-mail, Slack et Discord pour les notifications (Slack et Discord avec l’offre Pro), et l’export CSV ou JSON pour tout le reste. Pas encore de Zapier ni d’API publique : dites-nous laquelle vous utiliseriez.

Est-ce compatible avec mon site ?

Oui. C’est une seule balise script : elle fonctionne sur tout site où vous pouvez en ajouter une, que ce soit Next.js, React, Vue, WordPress, Shopify ou du HTML simple.

Que se passe-t-il si j’arrête de payer ?

Les sites au-delà de l’offre gratuite sont mis en pause ; ils ne sont jamais supprimés. Tout ce qu’ils ont collecté reste lisible et exportable en CSV ou en JSON.

Qu’aimeriez-vous demander à vos utilisateurs ?

Demandez-leur.

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